Push-повідомлення - це короткі сповіщення, які отримують користувачі сайтів, мобільних додатків. Зазвичай вони носять інформаційний, рекламний характер, містять повідомлення про акції, спеціальні пропозиції, новини. Багато хто стикається з ними щодня: повідомлення додатків в смартфоні, на комп'ютері. Пуш-повідомлення приходять тільки тим користувачам, які погодилися отримувати повідомлення. Для компаній це гарний метод взаємодії з аудиторією , ненав'язливого нагадування про себе, підвищення конверсій. Наприклад, нагадавши про кинутий кошик підвищується шанс повернути клієнта на сайт.

При відвідуванні різних сайтів часто зустрічається пропозиція підписатися на новини, акції, поновлення. Завдяки push-розсилкам ваші клієнти зможуть отримувати корисні повідомлення в смартфоні або комп'ютері. Оскільки пуш-повідомлення короткі, ненав'язливі й містять тільки корисний контент - вони не «дратують» користувачів . Технологію доцільно застосовувати, коли у вас вже є певна база клієнтів. Мета таких розсилок підвищити продажі, привернути увагу до бренду, «оживити» активність аудиторії.

Як працюють Push-повідомлення

З точки зору користувача робота пуш-розсилок дуже проста і включає всього три етапи:

  1. Перехід на сайт . Новому відвідувачу автоматично в ненав'язливій формі буде запропоновано підписатися на розсилку, повідомлення про спеціальні пропозиції, надходженнях або новому контенті.
  2. Згода . Замовлення сповіщень добровільна, тому зацікавлені користувачі найімовірніше погодяться отримувати повідомлення, а ті, кому не подобається такий формат спілкування - просто відмовляться. Отже, отримувати повідомлення будуть тільки ті, кому цікаво стежити за вашим ресурсом.
  3. Отримання повідомлень . Ті, що підписалися користувачі будуть періодично отримувати повідомлення рекламного або інформаційного характеру. Короткі нагадування будуть створювати відчуття діалогу, сприяти підвищенню довіри до бренду.

Підписка відбувається фактично в один клік . Користувачеві не потрібно додатково вказувати особисті дані або іншу інформацію. Впровадження пуш-повідомлень здатне помітно поліпшити показники конверсії, залученості й прибуток.

Види Push-повідомлень

Розсилки є досить гнучким інструментом, який можна налаштувати для виконання відразу для декількох завдань: інформування користувачів, подячні повідомлення або нагадування. Виходячи з цього повідомлення можна класифікувати по виконуваних функцій.

  • Обмежені пропозиції, акції, цікавий контент . Такого роду повідомлення допоможуть повернути користувачів на сайт, викликати інтерес. Для підвищення активності можна також подбати про створення контенту, який буде цікавий вашої аудиторії до прочитання. Наприклад, огляд переваг товарів або поради щодо вибору чого-небудь. Але, тут важливо не перестаратися, занадто часті й настирливі повідомлення навпаки можуть відштовхнути аудиторію.
  • Транзакційні повідомлення . Такий вид push-повідомлень широко поширений у сфері інтернет-банкінгу, різних служб доставки. Отримувати короткі повідомлення про списання, зарахування грошових коштів, підтвердження замовлення - дуже зручно, а також створює враження преміум сервісу. Користувачі охоче погоджуються на такого роду інформативні повідомлення.
  • Тригерна розсилка . Користувач отримує персоналізовані повідомлення на основі його дій. Наприклад, подяку за вчинення покупки, реєстрацію, привітання з днем ​​народження або нагадування про забутий кошик. Впровадження такої розсилки технічно складніше, проте сприяє підвищенню лояльності клієнтів і числа замовлень.
  • Дії інших користувачів . Широко застосовується в соціальних мережах, наприклад хтось додав матеріал в історію або опублікував запис. Найчастіше такий контент викличе інтерес, бажання перейти в додаток.

Чи відрізняються повідомлення на мобільних пристроях і комп'ютерах? Ні, їх відмінності лише в візуальному оформленні.

Де необхідно використання Push-розсилок?

Без пуш повідомлень складно уявити ефективну роботу таких ресурсів:

  • ЗМІ, тематичні інформаційні сайти, блоги - інформування про нові публікації допоможе повертати користувачів на сайт. Однак, це ефективно, коли контент виходить нечасто. Регулярні пуш-повідомлення викличуть швидше негативні емоції.
  • Інтернет-магазини - повідомлення про акції, розпродажі, персональні рекомендації на основі переглянутих товарів, все це допомагає підвищити продажі, мінімізувати кількість покинутих кошиків, а також сформувати базу лояльних покупців.
  • Різні інші проєкти , тому як пуш-розсилки допомагають підвищити активність аудиторії та ефективність роботи ресурсу.

Особливості Push-розсилок

Правильний підхід при впровадженні розсилок дозволяє додатково зацікавлювати користувачів сайту, мобільного додатка і викликати довіру з боку користувачів. При створенні розсилки враховуйте наступні чинники:

  • Необхідно продумувати періодичність відправки повідомлень , не робіть розсилку занадто часто.
  • Оскільки обсяг повідомлень дуже обмежений, звертайте увагу на головне , щоб швидко донести основну інформацію.

Впровадження пуш повідомлень залишається актуальним інструментом взаємодії з цільовою аудиторією. Технологія здатна істотно поліпшити ефективність вашого бізнесу в інтернеті!

Також у нас є корисна для власників інтернет-ресурсів стаття про способи поліпшення репутації сайту .