Що таке «чат-бот»?

Чат-бот — це віртуальний менеджер, що вбудований у месенджер і здатний самостійно відповідати на запити клієнтів та навіть уточнюючі індивідуальні запитання. Відповіді прописуються заздалегідь у всіх можливих варіантах, що дає змогу підходити до замовлення індивідуально та скрупульозно і далі займатися лише його виконанням. Для клієнтів це простий спосіб оформлення будь-якого замовлення, а для компанії це ефективна взаємодія з клієнтами 24/7 і без промахів.

Отримати безкоштовну консультацію щодо встановлення чат-бота

Так що ж дає нам чат-бот?

Цілодобова робота

Чат-бот може приймати замовлення та заявки, коли співробітники вашої компанії відпочивають після робочого дня
Усунення людського фактора

Чат-бот не допустить друкарських помилок, не помилиться з номером телефону або адресою, не нахамить клієнта і миттєво відповість на всі запитання
Економія часу

Чат-бот подасть готовий результат замовлення з усіма подробицями, сам уточнить у клієнта всі деталі, відправить йому каталог, якщо потрібно, уточнить адресу доставки і так далі
Індивідуальний підхід

Інформацію, вказану на переваги клієнта, можна використовувати надалі для надання актуальної реклами та акцій

Навіщо впроваджувати чат-бот?

Поступово і компанії, і клієнти переходять із соціальних мереж до месенджерів, що дає величезний обсяг роботи Вашій компанії. Велика частка клієнтів воліє уточнити всі деталі співпраці чи покупки саме через месенджер, а не під час оформлення замовлення через сайт чи простого дзвінка.

Ви отримуєте не лише автоматизовану систему спілкування з клієнтами, а й повноцінний збір інформації про клієнтів, облік даних для аналізу, а також можливість автоматичного генерування актів, довідок, різних документів без участі Ваших співробітників.

Це дає величезну перевагу, адже Ви можете зайнятися іншими бізнес-процесами без рутинних справ.

Чат-боти також поділяються за видами, точніше, за завданнями, які вони виконують. Зараз є можливість створити чат-бот для служби таксі, для різних сфер послуг, для бронювання та купівлі квитків, для служб доставки та багато іншого. Також розглядаються й індивідуальні проекти створення чат-ботів для компаній, які хочуть впровадити систему у свій бізнес.

Зв'язатися з нами

Залишилися питання?