Несмотря на негативное отношение к подобному рода сообщениям по электронной почте, многие компании по-прежнему используют рассылки для ведения маркетинговой деятельности. Чтобы удовлетворить свои бизнес-интересы, практикуется отправка рекламного спама тем клиентам, которые не дали своего согласия на это, либо она осуществляется всем подряд абонентам из клиентской базы данных.

Согласно пункту №118 Закона Украины « Про электронные коммуникации », спамом называется нежелательная массовая рассылка рекламных сообщений или электронных писем в текстовом или мультимедийном формате лицам, которые не выразили своего желания на их получение. Под это определение, однако, не подпадают уведомления от компаний и организаций, которые являются поставщиками телекоммуникационных услуг, а также государственных учреждений, связанные с вопросами их деятельности.

Как электронная рассылка регламентируется в мире

В разных странах существуют различные административные инструменты , контролирующие электронную рассылку рекламного характера. Например, в США таким является закон CAN-SPAM ACT. Несмотря на жесткие наказания за нарушение правил (размер штрафа может превысить сумму в 40 000 долларов), он все-таки предоставляет возможность осуществлять отправку сообщений разным абонентам, но при обязательном соблюдении условия, что адресат сможет в любой момент отказаться от их получения.

Для Евросоюза актуальным является действие регламента GDPR , посредством которого обеспечивается защита персональной информации интернет-пользователей. В отличие от американского закона, он за нарушение порядка использования персональных данных предусматривает штрафные санкции , которые могут составлять порядка 20 миллионов евро . Поэтому, чтобы не возникало незапланированных трат в виде штрафов, необходимо однозначное осознание его положений, поскольку они послужили образцом для написания аналогичного закона в нашей стране, который вступит в силу уже с начала 2022 года.

Какие изменения грядут?

Прежде всего, предусмотрен запрет заведомо продуманной рассылки рекламных сообщений на аккаунты пользователей в мессенджерах, социальных сетях и электронной почте, предлагающих покупку каких-либо товаров или услуг, без предварительного одобрения адресата. Но, с другой стороны, он не запрещает отсылать до 5 сообщений включительно на один и тот же электронный адрес. При этом в документе не оговаривается способ получения согласия со стороны получателя уведомлений.

Следующим пунктом является то, что присланное сообщение должно предоставлять гарантированную возможность для абонента отписаться от получения уведомлений в любой удобный для него момент. Поэтому необходимо уделять пристальное внимание удобству расположения ссылки для отказа в теле уведомления. Кроме этого не запрещается переписка личного характера, которая не имеет коммерческого подтекста.

Какие будут штрафы

В данном законе наказание предусмотрено не за рассылку сообщений как таковых, а за несоблюдение прав потребителей и нарушение правил предоставления рекламной информации . Таким образом недобросовестным компаниям грозит:

  • запрет на использование IP-адреса или номера телефона, с которых проводилась отправка спам-уведомлений;
  • штраф в размере от 5 до 500 необлагаемых налогом минимумов дохода граждан, что составляет сумму от 85 до 8500 гривен;
  • штраф за несоблюдение правил рекламы в размере, составляющем пятикратную стоимость рассылки, но не меньше, чем 5000 гривен .

Поэтому, чтобы обезопасить себя от штрафных санкций, маркетинговым отделам компаний необходимо определить законные методы формирования клиентской базы данных для рассылки рекламных уведомлений.