Попри негативне ставлення до подібних повідомлень електронною поштою, багато компаній, як і раніше, використовують розсилки для ведення маркетингової діяльності. Щоб задовольнити свої бізнес-інтереси, практикується відправка рекламного спаму тим клієнтам, які не дали своєї згоди на це або вона здійснюється всім підряд абонентам з клієнтської бази даних.

Відповідно до пункту №118 Закону України « Про електронні комунікації », Спамом називається небажане масове розсилання рекламних повідомлень або електронних листів у текстовому або мультимедійному форматі особам, які не виявили свого бажання на їх отримання. Під цю ухвалу, однак, не підпадають повідомлення від компаній та організацій, які є постачальниками телекомунікаційних послуг, а також державних установ, пов'язаних із питаннями їх діяльності.

Як електронне розсилання регламентується у світі

У різних країнах існують різні адміністративні інструменти , які контролюють електронні розсилання рекламного характеру. Наприклад, США таким є закон CAN-SPAM ACT. Незважаючи на жорсткі покарання за порушення правил (розмір штрафу може перевищити суму в 40 000 доларів), він таки надає можливість здійснювати надсилання повідомлень різним абонентам, але за обов'язкового дотримання умови, що адресат зможе будь-якої миті відмовитися від їх отримання.

Для Євросоюзу актуальною є дія регламенту GDPR , За допомогою якого забезпечується захист персональної інформації інтернет-користувачів. На відміну від американського закону, він за порушення порядку використання персональних даних передбачає штрафні санкції , які можуть становити близько 20 мільйонів євро . Тому, щоб не виникало незапланованих витрат у вигляді штрафів, потрібне однозначне усвідомлення його положень, оскільки вони послужили зразком для написання аналогічного закону в нашій країні, який набуде чинності вже з початку 2022 року.

Які зміни будуть?

Насамперед, передбачена заборона свідомо продуманої розсилки рекламних повідомлень на акаунти користувачів у месенджерах, соціальних мережах та електронній пошті, що пропонують покупку будь-яких товарів чи послуг, без попереднього схвалення адресата. Але, з іншого боку, він не забороняє відсилати до 5 повідомлень включно на ту саму електронну адресу. При цьому в документі не зазначено спосіб отримання згоди з боку одержувача повідомлень.

Наступним пунктом є те, що надіслане повідомлення має надавати гарантовану можливість абоненту відписатися від отримання повідомлень у будь-який зручний для нього момент. Тому необхідно приділяти пильну увагу зручності розташування посилання для відмови в тілі повідомлення. Крім цього не забороняється листування особистого характеру, яке не має комерційного підтексту.

Які будуть штрафи

У цьому законі покарання передбачено за розсилку повідомлень як, а недотримання прав споживачів і порушення правил надання рекламної інформації . Таким чином несумлінним компаніям загрожує:

  • заборона використання IP-адреси або номера телефону, з яких проводилося надсилання спам-повідомлень;
  • штраф у розмірі від 5 до 500 неоподатковуваних мінімумів доходу громадян, що становить суму від 85 до 8500 гривень ;
  • штраф за недотримання правил реклами у розмірі, що становить п'ятикратну вартість розсилки, але не менше ніж 5000 гривень .

Тому, щоб убезпечити себе від штрафних санкцій, маркетинговим відділам компаній необхідно визначити законні методи формування клієнтської бази даних для розсилки рекламних повідомлень.