Многие владельцы онлайн-бизнеса сталкиваются с проблемой наличия хороших показателей трафика и высоких позиций в поиске, но недостаточным уровнем продаж. В данной статье мы рассмотрим, что же представляют собой конверсии на сетевых ресурсах и какие существуют приемы для их повышения. 

Конверсии на сайте: что это и как их рассчитать? 

Показатель конверсии — это отношение числа пользователей ресурса, выполнивших на нём любое целевое действие, относительно общего числа посетителей, выраженное в процентах. Показатель конверсии можно рассчитать не только для всей сетевой платформы, но и отдельного канала трафика или определенной страницы. 

Для расчета конверсий используются такие статистическую программу, как Google Analytics . При этом нужно учесть, что если пользователь перешел на сайт, а покупку совершил по телефону (без добавления товара в корзину или через кнопку заказа), то такая конверсия сервисом сбора статистики отображена не будет. В таком случае лучше воспользоваться программой call tracking .

Приемы для увеличения показателей конверсии 

Существует масса методов для повышения конверсионных показателей . Вот основные среди них.

Работы над авторитетностью сетевой площадки

Как показывает статистика, около 85% аудитории готова переплатить за товар или продукт, если он изготовлен известным брендом или им пользуются популярные торговые марки. Поэтому, главная задача владельца сайта — повысить авторитетность ресурса и лояльность потребителей .

Чтобы реализовать данную цель, нужно выполнять следующие действия:

  • публиковать авторитетные отзывы (желательно, чтобы они были дополнены фотографией автора, названием предприятия и т. д.);
  • добавить блок с логотипами крупных клиентов (наличие визуализации логотипа обязательно, так как может сработать обратный эффект);
  • размещать информацию о полученных наградах, сертификатах и прочих достижениях (с фотографиями, а не простым текстом);

Также необходимо добавить страницу «О компании» с описанием истории развития бренда или предприятия. При этом текст должен быть логически построен и структурно оформлен, а не быть сплошной простыней, которую никто не будет читать.

Работы по оптимизации продающих элементов страниц

Давайте разберемся, наличие каких элементов посадочных страниц способствует повышению конверсий:

  • технические описания продукции — актуальны для владельцев бизнеса в сфере продажи строительных инструментов, бытовой техники, электроники и прочих аналогичных товаров;
  • графические отображения призывов к действию — кнопки (например «Оформить заказ» или «Добавить в корзину») гораздо эффективнее, нежели текстовые ссылки;
  • всплывающие окна — мнения относительно данного маркетингового инструмента разделяются, поэтому если такой элемент присутствует на сайте, нужно проверить, возможно причина снижения продаж кроется именно в нем;
  • больше фотографий , что позволяет потенциальному потребителю получить исчерпывающую информацию о товаре или услуге.

Еще на конверсионные показатели влияет наличие характерных технических триггеров, а также графических элементов, надписей, иконок и прочих элементов потребительского преимущества продукта. 

Работы над улучшением привлекательности сетевой площадки для потенциальных клиентов

Первое, на что всегда обращают внимание пользователи — дизайн и стилистическое оформление ресурса. Именно от первого восприятия будет зависеть, совершит потенциальный клиент целевое действие или нет. Чтобы сайт был привлекательным и цеплял внимание целевой аудитории, нужно уделить внимание цветовому оформлению сайта. Оно должно быть сделано в соответствии с тематикой площадки. Например, если сайт услуг адвоката оформлен в розовых и красных оттенках, это вряд ли привлечет клиента. Также нужно помнить о структуре сетевой площадки (она должна быть удобной и понятной) и красивом оформлении текстов с подбором шрифтов, маркировкой списков, расставлением ссылок и сносок.

Проработка контента 

Тексты и статьи на сайте должны быть не только красиво оформленными, но и нести пользу читателям. Чтобы текстовый контент привлекал целевую аудиторию, необходимо делать следующее:

  • писать продающие заголовки , которые раскрывают преимущества продукта и показывают выгоду для пользователя;
  • добавлять больше призывов к действию — лучше, если кнопки для совершения того или иного целевого действия, будут подписаны несколькими словами (например, «купите» целесообразнее заменить «купите с бесплатной доставкой» и т. д.);
  • указывать только проверенную и достоверную информацию;
  • раскрывать преимущества товара или бренда подтвержденными фактами, цифрами или статистикой.

Увеличить продажи поможет внедрение программ потребительской лояльности . Это могут быть акции, скидки и спецпредложения для постоянных клиентов, а также реферальный маркетинг — привлечение новых потребителей постоянными покупателями.

Улучшение технических показателей сетевых ресурсов для повышения конверсии 

Сделать сайт более привлекательным и удобным для пользователей с технической стороны помогут следующие приемы:

  • Оптимизация скорости загрузки страниц . Проверить данный показатель можно с помощью инструмента Google Page Speed . Повышение скорости загрузки осуществляется путем сжатия изображений и оптимизации кодов. 
  • Разработка мобильной версии сайта или адаптивная верстка . Необходимость данных действий связана с тем, что более половины всех запросов в интернете осуществляется именно с мобильных устройств. 
  • Понятная пользовательская навигация . Упростить использование сайта потенциальными клиентами поможет понятное расположение блоков с контентом, наличие подсказок, инструментов для поиска и фильтрации. 

Кроме того, повышению конверсионных показателей способствует наличие на сайте формы обратного звонка, покупки в один клик, чата, а также ловца лидов и форм подписок.

Выводы

В данном материале представлена лишь малая часть тех способов, которые можно использовать для привлечения клиентов и увеличения продаж . Для обеспечения максимального прироста целевой аудитории, важно обеспечить регулярную работу над сайтом. В этом помогут A/B-тесты контента и оформления посадочных страниц, сбор данных о показателях на разных этапах взаимодействия потребителей с ресурсом, анализ поведения целевой аудитории и т. д. Такой подход позволит понять, что становится причиной ухода заинтересованных пользователей и разработать дальнейшие действия по исправлению сложившейся ситуации.

Также у нас есть интересная статья о нюансах и рекомендациях по выбору хостинга для сайта .