Что такое “чат-бот”?

Чат-бот — это виртуальный менеджер, который встроен в мессенджер и способен самостоятельно отвечать на запросы клиентов, а также на уточняющие, индивидуальные вопросы. Ответы прописываются заранее во всех возможных вариантах, что позволяет подходить к заказу индивидуально и скрупулёзно, а далее заниматься только его выполнением. Для клиентов это простой способ оформления любого заказа, а для компании — эффективное взаимодействие с клиентами 24/7 и без промахов.

Получить бесплатную консультацию по установке чат-бота

Так что же дает нам чат-бот

Круглосуточная работа

Чат-бот может принимать заказы и заявки, когда сотрудники вашей компании отдыхают после рабочего дня
Устранение человеческого фактора

Чат-бот не допустит опечатки, не ошибется с номером телефона или адресом, не нахамит клиенту и моментально ответит на все вопросы;
Экономия времени

Чат бот подаст уже готовый результат заказа со всеми подробностями, сам уточнит у клиента все детали, отправит ему каталог, если нужно, уточнит адрес доставки и так далее
Индивидуальных подход

Информацию, указанную на предпочтения клиента, можно использовать в дальнейшем для предоставления актуальной рекламы и акций

Зачем внедрять чат-бот?

Компании и клиенты постепенно переходят из социальных сетей в мессенджеры, что обеспечивает огромный объём работы для вашей компании. Бо́льшая доля клиентов предпочитает уточнить все детали сотрудничества или покупки именно через мессенджер, а не при оформлении заказа через сайт или простом звонке.

Вы получаете не только автоматизированную систему общения с клиентами, но и полноценный сбор информации о них, учёт данных для анализа, а также возможность автоматической генерации актов, справок и различных документов без участия ваших сотрудников.

Это даёт огромное преимущество: вы можете заняться другими бизнес-процессами, избавившись от рутинных дел.

Чат-боты также разделяются по видам, точнее, по задачам, которые они выполняют. Сейчас есть возможность создать чат-бот для службы такси, для различных сфер услуг, для бронирования и покупки билетов, для служб доставки и многого другого. Также рассматриваются и индивидуальные проекты по созданию чат-ботов для компаний, которые хотят внедрить систему в свой бизнес.

Связаться с нами

Остались вопросы?